FaceIDが使えなくなる原因 | 奈良 IPhone修理のアイプラス

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FaceIDが使えなくなる原因と故障時の症状を修理店が解説！

2026/11/09

この記事の目次

FaceIDが使用できなくなる原因

FaceIDとは、iPhoneの顔認証機能です。

画面を見るだけで、ロック解除やアプリの認証、ApplePayでのお支払いなどが出来る便利な機能です。

FaceIDが使用できなくなる原因は以下の通りです。

・落下や衝撃

・水没

・ソフトウェアの不具合

・汚れや遮蔽物

などが考えられます。

落下や衝撃を与えてしまう事により、内部のセンサーやケーブルが損傷してしまうと認識しなくなってしまいます。

またFaceIDはフロントカメラとモデルによっては近接センサーと紐づいています。

上部が割れてしまっているやセンサーに不具合が起きてしまう事で、上手く認識しなくなってしまうことがあります。

ではFaceIDが使用できなくなると、以下の症状になってしまいます。

・FaceIDは利用できませんと表示される

・顔を認識してもロック解除できない

・FaceIDの設定が完了しなかったり、登録できない

・突然FaceIDが反応しなくなる

等の症状になり、かなり不便になってしまいます。

また、iOS 17.3以降デバイス保護という機能が使えるようになりました。

デバイス保護とは、iPhoneを盗まされた際、第三者にパスコードを知られてしまってもAppleAccountや個人情報を簡単なに変更、閲覧されないようにする機能です。

保護機能	内容
Face ID認証	重要な操作を行う際にFace IDによる本人確認を要求します。
パスコード制限	一部の重要な操作では、パスコードによる代替を認めず、生体認証を必須にします。
セキュリティ遅延	Apple Accountのパスワード変更など、一部の重要な操作に約1時間の待機時間と再度のFace ID認証を要求します。
Apple Account保護	アカウント情報やセキュリティ設定を第三者に不正変更されるリスクを軽減します。

オンにすることにより、上記のメリットがあります。

基本的にはオンで問題ありませんが、買取に出す際等にオフにしないと探す機能をオフにすることができません。

デバイス保護をオフにする際にFaceID機能が必要となりますが、故障しているとオフにする事が出来なく、買取自体も不可となります。