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モトローラのロゴロープのご依頼です

奈良県奈良市学園朝日町よりご来店頂きました

AndroidのスマホMOTOROLAのロゴループの修理依頼です

Motorolaedge 20（XT２１４３-１）の端末です

ソフトウェアのアップデートを試みたところ

ロゴの画面で止まってしまいそこから全く動かないとの

ことです

このロゴ画面から全く動かない症状をロゴループと言います

そこでソフトウェアアップデートの失敗が原因で

この症状になってしまったと考えられます

ロゴループはもう一度ソフトウェアアップデートをしてみて

直らなかったら最悪初期化すると本体の操作が可能になります

よってソフトウェアアップデートはバックアップを

作成してからをお勧めします

ソフトウェア更新時に気を付けたいこと

ソフトウェアアップデートは様々な理由が原因で

失敗してしまいます

そこで注意すべき点をまとめました

アップデートは大量のデータをダウンロードするので

安定したWIFI環境で行いましょう

WIFIの接続の悪い２階　家具が電波を妨害することも

あるので注意が必要です

途中で充電が無くなってしまうとロゴループを引き起こし

初期化になってしまうパターンがあります

アップデート中は本体の電源が切れない仕様になっていますが

電池切れしてしまうと電源は落ちてしまいます

理想は１００パーセント満タンの状態でアップデートすることを

おススメします

ソフトウェアアップデートは大量のデータがダウンロード

されるため　データ保存場所のストレージが

十分な空き容量が必要になります

空き容量は最低ラインで２GB～５GBあると安心です

また空き容量が十分にない場合は進めないこともあります

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